1. Đăng ký tài khoản
Vào app.midichat.vn/register, điền tên, email và mật khẩu. Tài khoản mới dùng gói Miễn phí với 200 tin nhắn AI/tháng — đủ để trải nghiệm toàn bộ tính năng, không cần thẻ tín dụng.
2. Tạo bot và thiết lập tính cách
Bấm Tạo bot, đặt tên (VD: "Trợ lý Shop Anna"). Trong tab Cấu hình bạn có thể:
- Lời chào — tin nhắn đầu tiên khách thấy khi mở chat.
- System prompt (tính cách) — mô tả cách bot xưng hô, giọng điệu, những gì được/không được nói. VD: "Bạn là nhân viên tư vấn của Shop Anna, xưng 'em', thân thiện, chỉ tư vấn về sản phẩm của shop."
- Thu thập lead — bật các trường muốn bot khéo léo hỏi khách: họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu.
3. Tải tài liệu kiến thức & thư viện ảnh
Mở tab Knowledge — đây là nơi "dạy" bot:
- Tài liệu kiến thức: kéo-thả file PDF, Word, Excel, TXT (bảng giá, chính sách đổi trả, mô tả sản phẩm, câu hỏi thường gặp...). Bot sẽ trả lời khách dựa đúng theo nội dung này. Chờ trạng thái chuyển sang Sẵn sàng là xong.
- Thư viện ảnh (ngay bên dưới): tải ảnh sản phẩm/bảng giá/lịch học lên và viết mô tả rõ ràng cho từng ảnh — VD: "Ảnh áo thun trắng mã SP01". Khi khách hỏi xem ảnh, bot tự chọn đúng ảnh theo mô tả và gửi ngay trong khung chat.
💡 Mẹo: tài liệu càng có cấu trúc rõ (tiêu đề, gạch đầu dòng, bảng) bot trả lời càng chính xác. Mô tả ảnh càng cụ thể, bot chọn ảnh càng đúng.
4. Nhúng chatbot vào website
Mở tab Kênh → thẻ Widget website:
- Tùy chỉnh màu chủ đạo, vị trí (góc trái/phải), tiêu đề cửa sổ chat, nhãn nút mở chat.
- Bấm Sao chép mã nhúng và dán vào trước thẻ
</body> của website:
<script src="https://app.midichat.vn/w.js" data-bot-id="BOT_ID_CUA_BAN" async></script>
Dùng nút Mở trang test widget để thử chat ngay mà không cần website. Widget rất nhẹ (~11KB), không ảnh hưởng tốc độ trang.
5. Kết nối Messenger, Zalo, WhatsApp
Cũng trong tab Kênh, mỗi kênh có thẻ riêng kèm hướng dẫn từng bước ngay trong ứng dụng:
- Facebook Messenger: tạo Meta App, dán Page ID + Page Access Token + App Secret, sau đó cấu hình webhook theo URL và Verify Token mà hệ thống hiển thị.
- Zalo OA: nhập App ID + Secret Key rồi bấm nút cấp quyền qua Zalo — hệ thống tự lấy và tự làm mới token. Lưu ý Zalo OA chỉ cho nhắn trong cửa sổ 48h kể từ tin cuối của khách.
- WhatsApp: dán Phone Number ID + Access Token + App Secret từ Meta App (sản phẩm WhatsApp).
- Zalo cá nhân: quét QR đăng nhập. Đọc kỹ cảnh báo rủi ro trước khi dùng — đây là tích hợp không chính thức, tài khoản có thể bị Zalo khóa; nên dùng tài khoản phụ.
ℹ️ Các kênh Meta/Zalo yêu cầu hệ thống chạy trên tên miền HTTPS công khai để nhận webhook — bạn không cần làm gì thêm, MidiChat đã sẵn sàng.
6. Theo dõi hội thoại & tiếp quản khi cần
Menu Chat hiển thị mọi hội thoại từ tất cả các kênh, cập nhật realtime. Cơ chế phối hợp người–bot:
- Bạn gõ tin nhắn trả lời khách → bot lập tức im lặng, hiển thị đồng hồ đếm ngược 5 phút.
- Mỗi tin bạn nhắn thêm sẽ làm mới đồng hồ 5 phút.
- Bạn ngừng nhắn đủ 5 phút → bot tự tiếp quản; nếu khách đang chờ, bot trả lời ngay tin đó.
- Muốn trả bot ngay lập tức: bấm nút Trả lại cho bot.
- Bấm biểu tượng 🖼 cạnh ô nhập để gửi ảnh từ thư viện cho khách.
7. Xem leads thu được
Khi khách để lại tên, số điện thoại, email hay nhu cầu trong lúc chat, bot tự nhận diện và lưu vào mục Leads — mỗi hội thoại một hồ sơ, tự gộp thông tin bổ sung theo thời gian.
8. Nâng cấp gói
Vào Cài đặt → Gói dịch vụ → Nâng cấp gói: chọn gói, quét mã QR chuyển khoản với đúng nội dung mã CT... hiển thị trên màn hình. Hệ thống tự xác nhận và kích hoạt trong dưới 1 phút — không cần gửi biên lai hay chờ duyệt tay. Xem thêm Chính sách thanh toán.
Cần trợ giúp?
Email support@midichat.vn hoặc Hotline/Zalo 0977.926.977 (08:30–18:00, Thứ 2–Thứ 7). Chúng tôi hỗ trợ cả việc soạn tài liệu kiến thức cho bot nếu bạn cần.